Regulamin rezerwacji,
płatności oraz uczestnictwa w ośrodku Capri.
1. Celem dokonania rezerwacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem tel.606-255-611 lub mailowy na adres capri123@wp.pl
2. Po ustaleniu szczegółów rezerwacji prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego znajdującego się na stronie Ośrodka www.domkiwicie.com i przesłanie go na email capri123@wp.pl
3. Wpłaty opłaty rezerwacyjnej jako zadatku w wysokości:
- 30% wartości pobytu.
- 50% wartości pobytu przy rezerwacji na mniej niż 7 noclegów pobytu.
4. Wpłaty należy dokonać maksymalnie w ciągu 3 dni od ustalenia rezerwacji lub wg ustaleń z recepcją w przypadku świąt, weekendów itp. Prosimy o przesłanie mailowo potwierdzenia wpłaty na capri123@wp.pl
5. Po wpłynięciu zadatku na konto Ośrodka, potwierdzamy ten fakt telefoniczne lub na życzenie klienta emailem i dopiero wtedy uznaje się rezerwację jako dokonaną.
6. Wpłata zadatku, dokonywana jest przelewem, reszta należności płatna jest gotówką w momencie zameldowania, niezwłocznie po przyjeździe.
7. Klient dokonując wpłaty zadatku akceptuje warunki świadczenia usługi noclegowej i uczestnictwa oraz Regulaminu Pobytu w Ośrodku Capri.
8. PHU Capri zastrzega sobie prawo odwołania pobytu z przyczyn niezależnych (działanie sił wyższej, awarii, decyzji władz państwowych itp.) W takim przypadku klient otrzymuje całkowity zwrot wniesionych wpłat.
9. W przypadku rezygnacji Klienta z pobytu wymagane jest pisemne oświadczenie, a za datę rezygnacji uznaje się datę jego wpłynięcia.
10.Rezygnacja z pobytu następuje także w przypadku nie dokonania wpłaty zadatku, a w przypadku rezygnacji zadatek przepada w całości.
11. W przypadku decyzji Klienta o niewykorzystaniu całości lub części pobytu, nie przysługuje zwrot zapłaconej kwoty, ani obniżenie wartości pobytu za niewykorzystany okres.
12. Klient zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem celem zameldowania.
13. PHU Capri odpowiada za przebieg pobytu, zgodnie z ofertą. Zorganizowanie świadczeń zastępczych o podobnym standardzie nie stanowi wady usługi.
14. Ewentualne reklamacje należy kierować pisemnie na adres:
PHU Capri 57-200 Ząbkowice Śląskie
ul Św. Wojciech 1
w terminie do 7 dni od zakończenia pobytu,
z zastrzeżeniem
wcześniejszego złożenia pisemnych zastrzeżeń w recepcji Ośrodka.
Rozpoznanie reklamacji nastąpi w ciągu 30 dni od otrzymania.
15. Wszystkie spory rozstrzygane będą polubownie a w razie braku porozumienia przez Sąd właściwy dla siedziby PHU Capri.
